Dữ liệu thu thập từ phỏng vấn bán cấu trúc và quan sát thực địa tại phòng điều hành CEMADEN.

• Đề xuất khung khái niệm gồm hai nhóm yếu tố:
•   • “Pillars” (trụ cột): nhiệm vụ, thông tin cần thiết, quy tắc ra quyết định, nguồn dữ liệu.
•   • “Dimensions” (chiều kích): loại thiên tai, giai đoạn cảnh báo, vị trí địa lý, chuyên môn của người vận hành.
• - Mô hình hóa quy trình ra quyết định bằng BPMN, đánh giá qua các phiên thảo luận nhóm với chuyên gia khí tượng, thủy văn, địa chất và quản lý thiên tai.
• - Nhận thấy sự thiếu quy trình rõ ràng khiến người vận hành phải dựa vào kinh nghiệm cá nhân, làm tăng áp lực và rủi ro sai sót.
• - Đề xuất xây dựng quy trình hành động linh hoạt, có thể huấn luyện và chuẩn hóa hoạt động ra quyết định.
• - Nhấn mạnh vai trò của dữ liệu địa phương, năng lực chuyên môn đa ngành, và sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm giám sát.
• - Khung khái niệm có thể áp dụng cho các phòng điều hành khác như nhà máy điện hạt nhân, kiểm soát không lưu, hoặc cảnh báo động đất.