Các bên liên quan đều nhận thấy mHealth có thể cải thiện việc chia sẻ thông tin bệnh nhân giữa các phòng khám, nhân viên cộng đồng và bệnh nhân.

• CHW cần thông tin chính xác về vị trí và tình trạng sức khỏe của bệnh nhân để lên kế hoạch thăm khám hiệu quả.
• - PLH mong muốn nhận được tin nhắn nhắc lịch hẹn và uống thuốc qua điện thoại.
• - Cán bộ y tế cho rằng mHealth giúp tổng hợp dữ liệu nhanh hơn, từ đó phân bổ nguồn lực hợp lý hơn.
• - Các bên đều đồng thuận rằng sinh trắc học (vân tay, mống mắt) có thể cải thiện việc định danh bệnh nhân, nhưng có sự khác biệt về mức độ chấp nhận, đặc biệt ở người lớn tuổi.
• - CHW kỳ vọng mHealth sẽ giúp họ chứng minh hiệu quả công việc và cải thiện niềm tin từ phía phòng khám.
• - Một số lo ngại về bảo mật thông tin, mất điện thoại, hoặc bị đánh cắp thiết bị cũng được nêu ra.
• - PLH đánh giá cao dịch vụ xét nghiệm HIV tại nhà vì giúp họ dễ dàng chia sẻ tình trạng bệnh với người thân và nhận được tư vấn kỹ lưỡng hơn so với khi đến phòng khám.
• - Nghiên cứu đề xuất cần có sự tham gia của người dùng cuối (CHW và PLH) trong quá trình thiết kế hệ thống mHealth để đảm bảo tính chấp nhận và hiệu quả.