Xác định các yếu tố chất lượng quan trọng ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ y tế di động (mHealth): Nghiên cứu trường hợp dịch vụ Onecare

( 0 đánh giá )
Miễn phí

Dịch vụ Onecare sử dụng thiết bị đeo và ứng dụng điện thoại để thu thập dữ liệu về giấc ngủ, vận động, ăn uống, sau đó phân tích và cung cấp thông tin cho người dùng và nhân viên tư vấn.

  • Nghiên cứu khảo sát 191 sinh viên sử dụng Onecare trong ít nhất 3 tuần.
  • - Phân tích mô hình cấu trúc PLS-SEM cho thấy:
  •   + Mức độ tương tác có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định tiếp tục sử dụng (β = 0.22, p < 0.05).
  •   + Chất lượng nội dung và độ tin cậy ảnh hưởng gián tiếp thông qua sự hài lòng.
  •   + Bảo mật và khả năng sử dụng không có ảnh hưởng đáng kể đến ý định tiếp tục sử dụng.
  • - Sự hài lòng đóng vai trò trung gian quan trọng giữa chất lượng dịch vụ và ý định tiếp tục sử dụng.
  • - Các yếu tố như giao diện cá nhân hóa, thông báo, phản hồi, phần thưởng, và nội dung chi tiết giúp tăng mức độ tương tác và chất lượng nội dung.
  • - Kết quả cho thấy cần ưu tiên cải thiện các yếu tố có ảnh hưởng lớn để tối ưu hóa nguồn lực.