Dữ liệu thu thập qua phỏng vấn bán cấu trúc với điều phối viên mạng lưới, phân tích nội dung theo chủ đề. Các yếu tố thuận lợi: tiếp cận chủ động tới người bệnh và gia đình thông qua bác sĩ gia đình, nhân viên quản lý ca; điều phối trung lập, mục tiêu chung rõ ràng; sử dụng đa kênh truyền thông (họp nhóm, hội thảo, nền tảng CNTT, báo chí, sự kiện cộng đồng, tài liệu dịch cho nhóm dân tộc thiểu số). Rào cản: cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ; khó thu hút bác sĩ và chuyên gia y tế; hạn chế thời gian và khả năng di chuyển của người chăm sóc; rào cản ngôn ngữ – văn hóa. Giải pháp: xác định lĩnh vực hợp tác “cùng có lợi”; huy động người trung gian uy tín (lãnh đạo địa phương, trưởng cộng đồng); duy trì liên lạc thường xuyên với bác sĩ; hợp tác với cơ quan đánh giá y tế để tiếp cận trực tiếp người bệnh; tuyển dụng nhân sự từ nhóm dân tộc mục tiêu và dịch tài liệu. Kết quả cho thấy DCN hiệu quả khi chủ động kết nối qua kênh tin cậy, lãnh đạo trung lập và truyền thông phù hợp với nhu cầu, bối cảnh của đối tượng.