Technostress creators gồm: quá tải (overload), phức tạp (complexity), và bất định (uncertainty) trong công nghệ bảo mật.

   - Role stress gồm: xung đột vai trò (role conflict) và mơ hồ vai trò (role ambiguity) khi công nghệ bảo mật cản trở công việc chính.

   - Mô hình SEM kiểm định các giả thuyết:

     • H1a: Technostress làm giảm cam kết tổ chức → được hỗ trợ

     • H1b: Cam kết tổ chức làm tăng ý định tuân thủ → được hỗ trợ

     • H2a: Technostress làm tăng role stress → được hỗ trợ

     • H2b: Role stress làm giảm cam kết tổ chức → được hỗ trợ

     • H3a: Promotion focus làm giảm ảnh hưởng của technostress lên role stress → được hỗ trợ

     • H3b: Prevention focus không ảnh hưởng → không được hỗ trợ

   - Phân tích cho thấy:

     • Technostress ảnh hưởng gián tiếp đến ý định tuân thủ thông qua cam kết tổ chức

     • Nhân viên có promotion focus cao ít bị ảnh hưởng bởi technostress

     • Cam kết tổ chức là yếu tố trung gian quan trọng trong việc duy trì tuân thủ bảo mật

   - Gợi ý quản trị:

     • Quản lý technostress như một chiến lược bảo mật nội bộ

     • Thiết kế chương trình can thiệp tăng promotion focus cho nhóm dễ bị stress

     • Nhận diện nhân viên có nguy cơ vi phạm do stress để hỗ trợ kịp thời