Bài báo trình bày một nghiên cứu thực nghiệm về cách con người tương tác với robot trong môi trường sản xuất lai, nơi con người và robot cùng làm việc như một nhóm. Nghiên cứu sử dụng môi trường thực tế ảo để mô phỏng một nhà máy, trong đó người tham gia phải hợp tác với một robot (có hình dạng công nghiệp hoặc hình người, hoạt động ổn định hoặc có lỗi) để hoàn thành nhiệm vụ. Kết quả cho thấy hình dạng và hành vi của robot ảnh hưởng đến mức độ nhân hóa, sự tin tưởng và chiến lược giải quyết vấn đề của con người. Đặc biệt, những người có mức độ thần kinh cao hoặc tính cách cầu toàn có xu hướng từ bỏ nhanh hơn khi robot hoạt động không ổn định. Ngược lại, robot hình người giúp giảm sự khác biệt về hành vi giữa các nhóm tính cách. Nghiên cứu gợi ý rằng thiết kế robot hình người có thể hỗ trợ xây dựng nhóm hiệu quả hơn trong môi trường sản xuất công nghiệp 4.0.