Hai bài kiểm tra phishing thực tế tại một công ty tiện ích lớn cho thấy tỷ lệ người dùng tiết lộ thông tin cá nhân cao, kể cả những người đã qua đào tạo bảo mật. Khảo sát niềm tin cho thấy người dùng có mức độ tin tưởng cao vào hệ thống và khả năng bản thân, nhưng vẫn dễ bị lừa. Nghiên cứu tiếp theo về khác biệt nhận thức giữa ba nhóm (quản lý, nhân viên CNTT, người dùng) cho thấy sự không đồng thuận về trách nhiệm bảo mật và hiệu quả của công nghệ. Mô hình “môi trường thông tin an toàn” được đề xuất, nhấn mạnh vai trò của sự liên kết nhận thức giữa các nhóm để đạt được sự đồng thuận bảo mật. Các khác biệt nhận thức được xác định là yếu tố góp phần vào nghịch lý quyền riêng tư, nơi người dùng hành động trái ngược với nhận thức bảo mật của họ.