Bối cảnh & vấn đề:

  + Ở Brazil có khoảng 9,7 triệu người khiếm thính (5,1% dân số).

  + Khó khăn: thiếu thông dịch viên, hạn chế hiểu tiếng Bồ Đào Nha viết, nhiều kênh giao tiếp khác nhau (Libras, SignWriting, chữ viết…).

• Giải pháp:
•   + Mô hình MCE kết hợp với mô hình cộng tác 3C (Communication – Coordination – Cooperation).
•   + Ứng dụng di động cho 3 nhóm người dùng: Communicator (người giao tiếp – học sinh khiếm thính, bạn học), Coordinator (thông dịch viên Libras), Cooperator (giáo viên, phụ huynh, cộng đồng).
• - Chức năng chính:
•   + Tìm kiếm từ và hiển thị đa dạng: video Libras + phụ đề, hình ảnh, chữ viết SignWriting, phát âm.
•   + Cho phép người được phân quyền bổ sung từ mới, video, hình ảnh, ký hiệu.
•   + Quản lý quyền cộng tác qua vai trò Coordinator.
• - Quy trình thiết kế:
•   + Chu trình 1: Khảo sát, phỏng vấn, xây dựng Personas cho từng nhóm người dùng.
•   + Chu trình 2: Xây dựng MCE, xác định yêu cầu chức năng/phi chức năng.
•   + Chu trình 3: Thiết kế nguyên mẫu giao diện (Fluid.ui), kiểm thử khả năng truy cập giao tiếp, điều hướng, trải nghiệm người dùng.
• - Đánh giá:
•   + Thử nghiệm với chuyên gia về Libras, giáo dục đặc biệt và kỹ thuật phần mềm.
•   + Sử dụng bảng hỏi với biểu tượng cảm xúc Libras để phù hợp với người khiếm thính.
•   + Kết quả: giao diện và chức năng đáp ứng tốt yêu cầu giao tiếp, cộng tác.
• - Đóng góp:
•   + Mô hình MCE áp dụng cho ứng dụng di động cộng tác.
•   + Phương pháp đánh giá khả năng truy cập giao tiếp (RURUCAg) liên kết yêu cầu người dùng với mô hình 3C.