KIBS thường tạo ra tri thức cùng với khách hàng → dễ xảy ra xung đột quyền sở hữu tri thức  

Các cơ chế chiếm dụng giá trị gồm:  

  - Chính thức: bằng sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu, quyền thiết kế  

  - Hợp đồng: bảo mật, hợp đồng lao động, bí mật kinh doanh  

  - Chiến lược: lợi thế thời gian, độ phức tạp dịch vụ, năng lực bổ trợ  

Khảo sát 153 công ty KIBS tại Anh và Mỹ, phân tích 233 đổi mới sản phẩm/quy trình giai đoạn 2009–2011  

87% công ty hợp tác đổi mới với khách hàng, 65% với nhà cung cấp, 58% với phòng thí nghiệm tư nhân  

Cơ chế hợp đồng và chiến lược được đánh giá quan trọng hơn cơ chế chính thức  

Tuy nhiên, có mối liên hệ tích cực giữa hợp tác đổi mới và sử dụng cơ chế chính thức ở mức độ vừa phải  

Với khách hàng, mối quan hệ có dạng hình chữ U ngược: nhấn mạnh vừa phải giúp hợp tác, quá mức gây xung đột  

Với đối tác khác (nhà cung cấp, viện nghiên cứu…), cơ chế hợp đồng cũng có quan hệ hình chữ U ngược  

Chiến lược chiếm dụng giá trị có quan hệ hình chữ U thuận với hợp tác đổi mới với khách hàng  

Đầu tư R&D cao giúp tăng khả năng hợp tác đổi mới với đối tác bên ngoài  

Kết luận: KIBS cần cân bằng giữa bảo vệ tri thức và duy trì hợp tác đổi mới, đặc biệt với khách hàng  

Khuyến nghị: nên sử dụng kết hợp cơ chế chính thức, hợp đồng và chiến lược để tối ưu hóa hợp tác và bảo vệ tri thức