Mẫu nghiên cứu: 303 bệnh nhân tiểu đường từ 16 cơ sở VA tại Mỹ, theo dõi trong 3–6 tháng.

• Tổng số tuần theo dõi: 5684 tuần bệnh nhân.
• - Tỷ lệ hoàn thành cuộc gọi IVR: 84%.
• - Tỷ lệ cảnh báo gửi đến bác sĩ: 21 cảnh báo/100 tuần bệnh nhân.
• - Các yếu tố làm giảm khả năng hoàn thành cuộc gọi:
•   + Không có vợ/chồng (AOR = 0.67)
•   + Khó khăn về hiểu biết y tế (health literacy) (AOR = 0.67)
•   + Căng thẳng liên quan đến bệnh tiểu đường (diabetes distress) (AOR = 0.30)
•   + Không tuân thủ thuốc (AOR = 0.57)
• - Các yếu tố làm tăng cảnh báo gửi bác sĩ:
•   + Tuổi cao hơn (AOR = 1.03)
•   + Giảm khả năng vận động thể chất (AOR = 0.97)
• - 39% bệnh nhân tham gia cùng người chăm sóc không chuyên (thường là người thân sống xa).
• - Người chăm sóc nhận email tóm tắt tình trạng bệnh nhân và hướng dẫn hỗ trợ.
• - Hệ thống phát hiện các vấn đề như: đường huyết cao/thấp, huyết áp bất thường, thiếu thuốc, không kiểm tra chân, không tuân thủ chế độ ăn.
• - Các cảnh báo thường tập trung ở nhóm nhỏ bệnh nhân có nhiều vấn đề lặp lại.
• - Hệ thống có thể tùy chỉnh ngưỡng cảnh báo để tránh quá tải cho bác sĩ.