Tầng 1: Thành phần gồm con người, môi trường, công nghệ, dữ liệu, quy trình, và bối cảnh tổ chức.

• Tầng 2: Các thực thể con như bệnh nhân, chuyên gia y tế, nền tảng công nghệ, hệ thống thông tin y tế, quản lý can thiệp, và nguồn lực bên ngoài.
• - Tầng 3: Hệ thống Telehealth là tập hợp các thực thể con phối hợp để cung cấp dịch vụ chăm sóc từ xa.
• - Tầng 4: Tổ chức y tế là đơn vị triển khai Telehealth, có thể là công lập hoặc tư nhân, chịu trách nhiệm về quy trình, chất lượng, chi phí và tuân thủ quy định.
• - Tầng 5: Hệ sinh thái y tế trong xã hội gồm luật pháp, chính sách, cơ quan quản lý, tổ chức quốc tế, và các bên liên quan khác.
• An toàn bệnh nhân là thuộc tính nổi bật, không thể suy ra từ từng thành phần riêng lẻ, mà xuất hiện từ sự tương tác giữa các tầng.
• - Tác giả sử dụng ví dụ về hệ thống Telehealth theo dõi bệnh nhân điều trị thuốc chống đông máu (OAT) để minh họa phân tích CSTS.
• - Đề xuất 6 nhóm hướng nghiên cứu:
•   + Lý thuyết CSTS và kỹ thuật hệ thống
•   + An toàn bệnh nhân ở tầng hệ sinh thái y tế
•   + An toàn bệnh nhân ở tầng tổ chức y tế
•   + An toàn bệnh nhân ở tầng hệ thống Telehealth
•   + An toàn bệnh nhân ở tầng thực thể con
•   + Phương pháp và công cụ nghiên cứu: mô phỏng số, GIS, phân tích dữ liệu, ngôn ngữ mô hình hóa, công cụ đánh giá rủi ro