Các công ty điện lực ít gặp sự cố lớn nên không ưu tiên đào tạo và diễn tập phản ứng sự cố.

• Có sự khác biệt trong nhận thức giữa nhân viên kỹ thuật IT và nhân viên vận hành hệ thống điều khiển (OT).
• - Thiếu tài liệu hóa quy trình quản lý sự cố, dẫn đến ứng phó mang tính ứng biến.
• - Nhóm phản ứng sự cố cần có thành phần đa chức năng (IT, OT, quản lý kinh doanh) để đảm bảo góc nhìn toàn diện.
• - Khái niệm “learning to learn” được nhấn mạnh: tổ chức cần học cách học từ sự cố nhỏ, diễn tập và phản hồi để cải thiện năng lực phản ứng.
• - Áp dụng lý thuyết resilience engineering: tổ chức cần phát triển 4 năng lực cốt lõi — biết điều gì đã xảy ra, biết điều gì cần làm, biết điều gì cần theo dõi, và biết điều gì có thể xảy ra.
• - Diễn tập tabletop và functional giúp cải thiện phối hợp, ra quyết định và nhận thức tình huống.
• - Vai trò của người điều phối (facilitator) trong diễn tập cần được nâng cao để thúc đẩy học tập nhóm.
• - Khuyến nghị: xây dựng cộng đồng thực hành (CoP), cải thiện cơ chế giám sát kỹ thuật, tăng cường học tập từ sự cố nhỏ và diễn tập định kỳ.